他システムから BAITAL へ
乗り換えるための手順

順番が大事です。患者を先に入れないと、来院履歴が「誰の記録か」分からず取り込めません。

今お使いのシステムから、次の2つをCSV（またはExcel→CSV保存）で書き出してください。

期間はどこまで遡るか

最低でも直近13か月を推奨します。前年同月比と離反判定（最終来院からの経過日数）に前年分が必要なためです。出せるなら全期間で問題ありません（一度に5万行まで。それ以上は年ごとに分割してください）。

1行目に見出し、2行目からデータ。列の順番は自由です。見出しの言葉で判断します。

記入例

カルテNo,名前,フリガナ,性別,生年月日,携帯番号,メールアドレス,配信同意,流入経路
1001,山田 太郎,ヤマダ タロウ,男,1980/05/12,080-1234-5678,taro@example.com,同意,紹介
1002,鈴木 花子,スズキ ハナコ,女,1992/11/03,090-1111-2222,,未同意,Google検索

1. 左メニューの「患者一覧」を開く
2. 右上の「CSV取込」を押す
3. 作ったCSVを選ぶ（ExcelのShift_JISのままで大丈夫です）
4. 確認画面で新規◯件・更新◯件・取り込めない◯件を確認する
5. 「取り込めない」が出ていたら、表示された行番号と理由を見てCSVを直し、選び直す
6. 「この内容で取り込む」を押す

必須は2つだけ。来院日と、誰の来院か分かる列（カルテNo または 名前）です。

1回の来院が複数行に分かれていても大丈夫です

会計明細でエクスポートすると、1回の来院がメニューごとに複数行になります。同じ患者・同じ日付の行は1回の来院としてまとめ、金額を合計します。下の例は2行で1回の来院になります。

来院日,カルテNo,名前,保険窓口,保険請求,メニュー名,金額
2026/07/01,1001,山田 太郎,500,2000,骨盤矯正,3000
2026/07/01,1001,山田 太郎,0,0,ホットパック,1100
2026/07/08,1001,山田 太郎,500,2000,,0

1. 左メニューの「来院入力」を開く
2. 下の「来院一覧」カードの右上にある「CSV取込」を押す
3. CSV（Excelファイルでも可）を選ぶ
4. 確認画面で読み取った列・対象期間・売上の合計を確認する
5. 「この内容で取り込む」を押す

取り込むと、患者の初回来院日が実際の最古の来院に自動でそろいます（ここがずれていると「移行した月に新患が大量発生」したように見えてしまうためです）。

「患者が登録されていません」と出たら

患者CSVに入っていない人の来院です。次のどちらかで対処してください。

• おすすめ：患者CSVにその人を足して、もう一度「患者一覧 → CSV取込」を実行する
• 確認画面の「見つからない患者を新規登録する」をオンにする。名前だけの簡易な患者として作られます（表記ゆれで別人が増えることがあるので、件数が少ないときだけ）

「登録されていないスタッフ」と出たら

担当の列に、BAITALにまだ登録していないスタッフの名前があります。確認画面に名前と行数が出ます。

• 「登録されていないスタッフを新しく登録する」をオンにすると、いま見ている院のスタッフとして登録してから取り込みます。
• オフのままなら、その人が担当の来院は担当なしで入ります。あとから来院履歴の表で直せます。

辞めたスタッフの名前も出てきます。登録したあとで、スタッフの編集画面の「在籍状態」を「退職」にしてください（過去の来院の担当名は残ります）。

ここを飛ばさないでください。取り込んだ後に一度だけ突き合わせておくと、以後の数字を信じて使えます。

• 年間推移の売上合計「年間推移」を開き、各月の売上合計が前のシステムの月次売上と一致するか。ずれる場合はたいてい回数券の二重計上か、期間の取りこぼしです。
• 純患者数と延べ来院数「ダッシュボード」で先月の純患者数（実人数）と施術回数を確認。前のシステムの数字と合うか。
• 担当者別売上の合計担当者別売上の合計は、売上合計と必ず一致します。「(担当未設定)」が出ていたら、担当列が空欄か、登録されていないスタッフ名の行があります。
• 離反アラートの件数「アラート一覧」に大量の離反が出るのは正常です（何年も前に来なくなった方が含まれるため）。実際に追いかける方だけ残し、それ以外は「卒業」に切り替えてください。
• 配信同意の状態「患者一覧」で配信OKの人数を確認。CSVに配信同意の列が無かった場合は全員「未同意」＝メールは1通も飛びません。意図どおりか確認してください。

「顧客リストは出せるが、来店履歴は出せない」というシステムは珍しくありません。上から順に試してください。全部を手入力する必要はまずありません。

A. まず、別の場所を探す

来院履歴は「来店履歴」以外の名前でどこかに残っていることがほとんどです。

B. 最小移行：最終来院日だけを入れる

これが現実的な落としどころです。顧客リストに「最終来院日」の列があれば、5分で終わります。全来院の履歴が無くても、離反フォロー（しばらく来ていない方への連絡）は初日から動きます。移行して真っ先に効果が出るのがこの機能なので、ここだけでも入れる価値があります。

1. 顧客リストのCSVをExcelで開く
2. 「カルテNo」と「最終来院日」の2列だけを新しいシートにコピーする
3. 見出しを カルテNo と 来院日 に書き換える（3列目に 備考 を足して「移行時点の最終来院」と入れておくと、後から見て分かりやすいです）
4. 最終来院日が空欄の行は削除する
5. CSVで保存し、来院入力 → 来院一覧 → CSV取込で取り込む

カルテNo,来院日,備考
1001,2026/07/28,移行時点の最終来院
1002,2026/03/11,移行時点の最終来院
1003,2026/08/05,移行時点の最終来院

C. それも無理なら：今月から貯める

過去がまったく取れない場合は、患者リストだけ移して、今日から来院入力を始める形になります。これは失敗ではなく、正しい選択です。ただし何がいつから見えるようになるかを先に知っておいてください。

手入力するなら、この順番で

全患者の全来院を手で入れるのは現実的ではありません（患者300人・年20回なら6,000行になります）。効果の大きい順に、入れる範囲を決めてください。

• 1. 契約中の回数券・サブスク必須。現場が回るかどうかに直結します。
• 2. 全員の最終来院日上のBの方法。離反フォローが初日から動きます。300人でも1〜2時間。費用対効果が最も高い作業です。
• 3. 直近3か月の来院通院間隔と継続率が早く立ち上がります。ここまで入れれば、移行の翌月から実用的な分析ができます。
• 4. それ以前基本的に不要です。年間推移は今後の入力で自然に埋まります。どうしても前年比が要る場合だけ、月ごとの売上合計を紙で控えておいて目視で比較してください。

サロンボードには外部システム向けの公開APIがありません。自動連携はできないため、CSVで移します。見出しはサロンボードの表記のまま読めます。

整骨院向けのシステムには、患者を「カルテ一覧」（Excel）、来院と会計を「精算情報」（CSV）として書き出せるものがあります。どちらも手を加えずに、そのまま取り込めます。

精算情報の金額の読み方

• 分類が「負担割合」の行（「（継続） 3割」など）は、保険の窓口金として入ります。
• 書き出しに保険請求の額は入っていないため、窓口金と負担割合から計算して入れます（来院入力で窓口金を入れたときと同じ計算です）。
• それ以外の行は自費のメニューとして、割引を引いたあとの「合計」で入ります。回数券・サブスクで消化した行は0円で入ります（売上は購入した日に入っています）。
• 「負担割合」の行が無い伝票や「（保険外）自費」の伝票は、保険を使わなかった来院として入ります。

つなぐと、離反フォロー・回数券のご案内・サブスク未入金の連絡が、メールではなくLINEで届くようになります。すでにいる友だちもそのまま使えます。

準備

1. LINE Developers にLINE公式アカウントの管理者でログイン
2. プロバイダーを作り、Messaging API チャネルを作成（既存の公式アカウントと紐づけられます）
3. チャネル基本設定 → チャネルシークレットをコピー
4. Messaging API設定 → チャネルアクセストークン（長期）を発行してコピー

BAITAL側の設定

1. 設定 → 連携 → LINE連携を開く
2. 上の2つを貼り付けて「接続する」（アクセストークンはサーバー側にだけ保存され、画面には二度と表示されません）
3. 表示されたWebhook URLをコピーし、LINE Developers の Messaging API設定に貼る
4. 「検証」が成功することを確認し、「Webhookの利用」をオンにする
5. LINE Official Account Manager 側で応答メッセージ（自動応答）をオフにする（患者様からの連絡が定型文に埋もれるため）

今いる友だちを患者と結びつける

LINEの表示名は本名とは限らないので、「この友だち＝この患者様」を一度だけ結びつけます。左メニューの「LINE友だち」で行います。